Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos

el 24 Julio 2009.

La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.

Descripción

Este título sustituye al derogado Técnico superior en Agencias de Viajes (Real Decreto 1254/2009).

Descripción

Identificación

Identificación del título

Ciclo: Grado Superior
Denominación: Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos
Cualificaciones y unidades de competencia comprendidas en este ciclo formativo

Completas:

HOT095_3 » Venta de servicios y productos turísticos.

UC0266_3 » Vender servicios turísticos y viajes.
UC0267_2 » Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
UC0268_3 » Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
UC1057_2 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

HOT330_3 » Creación y gestión de viajes combinados y eventos.

UC0268_3 » Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
UC1055_3 » Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.
UC1056_3 » Gestionar eventos.
UC1057_2 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Incompletas:

HOT335_3 » Guía de turistas y visitantes.

UC1069_3 » Interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y visitantes.
UC1070_3 » Interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas y visitantes.
UC1072_3 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
UC1073_3 » Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.

HOT336_3 » Promoción turística local e información al visitante.

UC0268_3 » Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
UC1057_2 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
UC1074_3 » Gestionar información turística.

Competencias

a)	Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio.
b)	Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente.
c)	Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecúen a las expectativas y necesidades de los clientes.
d)	Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.
e)	Proponer programas de promoción y comunicación así como canales de distribución, para dar a conocer la oferta de la empresa al mercado, controlando la efectividad de los mismos.
f)	Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
g)	Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos.
h)	Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes, para optimizar los recursos tanto humanos como materiales y controlar los resultados.
i)	Aplicar asiduamente las diferentes herramientas de las tecnologías de la información y comunicación propias del sector en el desempeño de las tareas, así como mantenerse continuamente actualizado en las mismas.
j)	Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios.
k)	Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.
l)	Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.
m)	Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.

Formación

Módulos Profesionales de este ciclo formativo

Código	Denominación	Duración
Sin código	Horario reservado para el módulo impartido en inglés.	90 horas
Sin código	Horario reservado para el módulo impartido en inglés.	40 horas
0171	Estructura del mercado turístico.	100 horas
0172	Protocolo y relaciones públicas.	110 horas
0173	Marketing turístico.	150 horas
0179	Inglés.	130 horas
0180	Segunda lengua extranjera.	130 horas
0383	Destinos turísticos.	180 horas
0384	Recursos turísticos.	110 horas
0397	Gestión de productos turísticos.	100 horas
0398	Venta de servicios turísticos.	130 horas
0399	Dirección de entidades de intermediación turística.	140 horas
0400	Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos.	40 horas
0401	Formación y orientación laboral.	90 horas
0402	Empresa e iniciativa emprendedora.	60 horas
0403	Formación en centros de trabajo.	400 horas
Total: 2000 horas

Correspondencia de los módulos profesionales con las unidades de competencia para su acreditación

Módulos profesionales superados	Unidades de competencia acreditables
0398. Venta de servicios turísticos.	UC0266_3. Vender servicios turísticos y viajes.
0399. Dirección de entidades de intermediación turística.	UC0267_2. Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes. UC0268_3. Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
0397. Gestión de productos turísticos.	UC1055_3. Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.
0172. Protocolo y relaciones públicas.	UC1056_3. Gestionar eventos.
0384. Recursos turísticos.	UC1069_3. Interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y visitantes. UC1070_3. Interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas y visitantes.
0179. Inglés.	UC1057_2. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. UC1072_3. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
0180. Segunda lengua extranjera.	UC1073_3. Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
0173. Marketing turístico.	UC1074_3. Gestionar información turística.

Normativa

Orden EDU/393/2010, de 20 de enero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (Boletín Oficial del Estado, núm. 49 de 25 de febrero de 2010).
Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y se fijan sus enseñanzas mínimas (Boletín Oficial del Estado, núm. 215 de 5 de septiembre de 2009).

Orden de 13 de octubre de 2010, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, núm. 231 de 25 de noviembre de 2010).

ORDEN de 14 de julio de 2010, de la Consejera de Educación, Cultura y Deporte, por la que se establece el currículo del título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos para la Comunidad Autónoma de Aragón (Boletín Oficial de Aragón num 158 de 12 de Agosto de 2010).

Orden EDU/76/2010, de 4 de octubre, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos en la Comunidad Autónoma de Cantabria (Boletín Oficial de Cantabria, num 197 de 13 de Octubre de 2010).

DECRETO 57/2010, de 9 de diciembre, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos en la Comunidad de Castilla y León. (Boletín Oficial de Castilla y León, num 240/2010 de 15 de Diciembre de 2010).

Decreto 211/2010, de 19 de noviembre, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos en la Comunidad Autónoma de Extremadura (Diario Oficial de Extremadura, núm. 227 de 25 de noviembre de 2010).

Decreto 172/2010, de 23 de septiembre, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de técnico superior en agencias de viajes y gestión de eventos (Diario Oficial de Galicia, núm. 203 de 21 de octubre de 2010).

Decreto 8/2010, de 18 de marzo, por el que se establece para la Comunidad de Madrid el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, núm. 89 de 15 de abril de 2010).

Orden de 15 de marzo de 2012, de la Consejería de Educación, Formación y Empleo por la que se establece el currículo del Ciclo Formativo de Grado Superior correspondiente al Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de eventos en el ámbito de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (Boletín Oficial de la Región de Murcia, núm. 70 de 24 de marzo de 2012).

Decreto 334/2010, de 14 de diciembre, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (Boletín Oficial del País Vasco, núm. 116 de 20 de junio de 2011).

Orden 18/2011 de 10 de octubre, de la Consejería de Educación, Cultura y Turismo, por la que se establece la estructura básica del currículo del ciclo formativo de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y su aplicación en la Comunidad Autónoma de La Rioja (Boletín Oficial de La Rioja, núm. 133 de 19 de octubre de 2011).

Orden 33/2012, de 22 de junio, de la , por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (Diario Oficial de la Comunitat Valenciana, núm. 6811 de 5 de julio de 2012).

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