Recepción en alojamientos
Competencia general
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Identificación
Identificación del certificado
Código: HOTA0308
Cualificación asociada: HOT094_3 » Recepción en alojamiento.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC0263_3 » Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas
- UC0264_3 » Realizar las actividades propias de la recepción.
- UC0265_3 » Gestionar departamentos del área de alojamiento
- UC1057_2 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas
Entorno profesional
Ámbito profesional
Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.
Sectores productivos
Esta cualificación se sitúa, fundamentalmente, en el sector de hostelería y, especialmente, en el subsector de alojamiento turístico, aunque también puede ubicarse en sectores que engloban determinado tipo de alojamientos no turísticos (residencias de estudiantes, de 3ª edad, etc
Asimismo, y en menor medida, se ubica en el subsector de la distribución turística, sobre todo en centrales de reservas hoteleras
Ocupaciones
Ocupaciones
- Recepcionista
- Conserje
- Encargado de comunicaciones
- Encargado de reservas
- Jefe de recepción
- Jefe de reservas
- Coordinador de calidad
- Promotor turístico
Formación asociada
Formación asociada: 600 horas.
Módulos Formativos
- MF0263_3 » Acciones comerciales y reservas (180 h)
- MF0264_3 » Recepción y atención al cliente (210 h)
- MF0265_3 » Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 h)
- MF1057_2 » Inglés profesional para turismo (90 h)
Normativa
Normativa de referencia
- Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de trece cualificaciones profesionales de la familia profesional hostelería y turismo (Boletín Oficial del Estado, núm. 5 de 5 de enero de 2008).
- Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, por el que se establecen determinadas cualificaciones profesionales que se incluyen en el Catálogo nacional de cualificaciones profesionales, así como sus correspondientes módulos formativos que se incorporan al Catálogo modular de formación profesional (Boletín Oficial del Estado núm. 59, de 9 de marzo de 2004).