Gestión de pisos y limpieza en alojamientos
Competencia general
Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Identificación
Identificación del certificado
Código: HOTA0208
Cualificación asociada: HOT333_3 » Gestión de pisos y limpieza en alojamientos.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC0265_3 » Gestionar departamentos del área de alojamiento
- UC1067_3 » Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
- UC1068_3 » Supervisar los procesos del departamento de pisos.
Entorno profesional
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas de alojamiento, habitualmente de carácter privado aunque también pueden ser de carácter público. Realiza sus funciones bajo la dependencia del director del área de alojamiento o del propio director del establecimiento.
Sectores productivos
Esta cualificación se sitúa en el sector de la hostelería y, especialmente, en el subsector de alojamiento turístico en establecimientos como hoteles, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones o balnearios
También puede ubicarse en sectores como el educativo, el sanitario o el de servicios sociales, en cuyo marco se engloban determinados tipos de alojamientos no turísticos como centros sanitarios, residencias de estudiantes y residencias para la tercera edad
Ocupaciones
Ocupaciones
- Gobernanta/e o encargada/o general del servicio de pisos y limpieza
- Gobernanta/e en centros hospitalarios
- Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza
- Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza
Formación asociada
Formación asociada: 420 horas.
Módulos Formativos
- MF0265_3 » Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 h)
- MF1067_3 » Organización y atención al cliente en pisos. (120 h)
- MF1068_3 » Control de procesos en pisos. (180 h)
Normativa
Normativa de referencia
- Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de trece cualificaciones profesionales de la familia profesional hostelería y turismo (Boletín Oficial del Estado, núm. 5 de 5 de enero de 2008).