Atención a pasajeros en transporte ferroviario

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Competencia general

Desarrollar las actividades de recepción y atención al pasaje en medios ferroviarios de transporte de pasajeros, utilizando si fuera preciso la lengua inglesa, según las especificaciones de la compañía o empresa prestataria del servicio y atendiendo a los requerimientos del responsable, prestando asistencia en caso de emergencia y aplicando la normativa y legislación vigentes en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales.

 

 

Identificación

Identificación del certificado

Código: HOTT0112

Cualificación asociada: HOT654_2 » Atención a pasajeros en transporte ferroviario.

Unidades de competencia que comprende esta cualificación

  • UC1057_2 » Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas
  • UC2003_2 » Prestar primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros
  • UC2005_2 » Ofertar a pasajeros servicios propios de medios de transporte
  • UC2195_2 » Desarrollar la operativa en relación con el embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario
  • UC2196_2 » Prevenir y asistir a pasajeros en emergencias ferroviarias

Entorno profesional

Ámbito profesional

Desarrolla su actividad por cuenta ajena, en el departamento de servicio a bordo en trenes comerciales de transporte de pasajeros nacionales, internacionales y de larga y media distancia, así como en trenes turísticos o chárter contratados por organizaciones o particulares para desplazamientos. Desempeña sus tareas en dependencia funcional del responsable del departamento de atención al pasajero, si lo hubiera, o del responsable del medio de transporte y en coordinación con el resto de miembros de la tripulación. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Sectores productivos

Se ubica en el sector de hostelería y turismo, concretamente en las actividades de atención y servicio a pasajeros en medios de transporte ferroviario

Ocupaciones

Ocupaciones

  • Azafata o auxiliar de tren
  • Auxiliares de servicio de a bordo

Formación asociada

Formación asociada: 390 horas.

Módulos Formativos

  • MF1057_2 » Inglés profesional para turismo (90 h)
  • MF2003_2 » Primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros (90 h)
  • MF2005_2 » Atención al pasajero en medios de transporte (90 h)
  • MF2195_2 » Operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario (60 h)
  • MF2196_2 » Prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviarias (60 h)

Normativa

Normativa de referencia